Onaylı müşteri röportajı
MAPP Merchandising Group
“E-posta ağımız bizim operasyonel temelimizdir.
Türkiye’nin 81 ilinde lider markaların saha pazarlaması, raf/stant düzeni, malzeme lojistiği ve denetim operasyonlarını yönetiyorsunuz. MAPP’ın perakendeyi saha verisiyle dönüştüren bu profesyonel vizyonunu nasıl tanımlarsınız?
Biz MAPP olarak kendimizi sadece saha elemanı sağlayan bir ajans değil, perakende sahasının veri odaklı en güçlü destekçisi olarak görüyoruz. Bir tüketicinin rafla kurduğu ilk temastan, ürünün bulunurluğuna ve teşhir estetiğine kadar markanın cirosunu doğrudan etkiler. Vizyonumuz; en son saha teknolojilerini yetişmiş insan kaynağımızla birleştirerek, markaların sahadaki gözü, kulağı ve en güçlü satış gücü olmaktır.
Perakende sektörü, gençlerin iş hayatına adım attığı en dinamik alanlardan biri. Binlerce saha temsilcisi, denetçi ve tanzim-teşhir uzmanından oluşan dev bir kadroya istihdam sağlamak, MAPP’in kurumsal kimliğinde ve sosyal sorumluluk anlayışında nasıl bir yere sahip?
Saha pazarlaması Türkiye’de genç istihdamının ana damarlarından biridir. Biz MAPP bünyesinde binlerce gencimize sadece bir iş değil; perakendeyi, müşteri ilişkilerini ve saha disiplinini öğreten kapsamlı bir akademi sunuyoruz. Her yıl gençleri iş hayatına kazandırarak ülke ekonomisine ve aile bütçelerine doğrudan katkı sağlamak, şirketimizin ticari hedeflerinin çok ötesinde taşıdığı en büyük gurur vesilesidir.
Mağaza içi düzenlemelerden anlık saha raporlarına, tanıtım malzemesi onaylarından markalara sunulan günlük performans göstergelerine kadar yüz binlerce veri işleniyor. Sahadaki aksiyon hızını merkeze ve marka yöneticilerine aktarırken kurumsal iletişim trafiğinin pürüzsüz çalışması ne kadar kritik?
Saha operasyonu durmayan bir çark gibidir. Sabahın ilk saatlerinde başlayan raflama ve denetim süreçleri, gün boyunca fotoğraf çekimleri, stok uyarıları ve tanzim raporlarıyla devam eder. MAPP olarak ulusal ve uluslararası markanın karar vericileri ile resmi e-posta ve rapor paylaşıyoruz. İletişimde yaşanacak bir gecikme veya spam dosyasına düşen tek bir onay e-postası, saha kampanyalarının aksamasına yol açabilir. Dolayısıyla e-posta ağımız bizim operasyonel temelimizdir.
Sahadaki mobil cihazlardan merkezdeki Outlook ve Webmail erişimlerine kadar devasa bir ağda Kriweb’in Kurumsal E-posta altyapısını kullanıyorsunuz. Kriweb'in otomatik DNS yönlendirmesi, Spam Firewall / Karantina süzgeçleri ve CalDAV/CardDAV ile sağladığı limitsiz cihaz senkronizasyonu sahadaki operasyonel kesintisizliğinize nasıl bir güç katıyor?
Saha ile merkez arasındaki bu yüksek trafiği güvenceye almak adına Kriweb’in ileri seviye e-posta mimarisinden faydalanıyoruz. Kriweb’in sunduğu Nokta A ve Nokta B yedekli PoP sunucu yapısı sayesinde, bir noktada erişim sorunu olsa bile DNS trafiği otomatik olarak diğer sunucu grubuna yönlendiriliyor ve e-posta akışımız kesilmiyor. Mesajların antivirüs ve Spam Firewall karantinasından geçerek 'temiz' şekilde kutumuza düşmesi ise saha verilerimizin güvenliğini üst düzeye çıkarıyor.
Perakende, hızlı tüketim ve saha pazarlaması gibi anlık veri akışının ve insan kaynağının hayati önem taşıdığı B2B sektörlerde faaliyet gösteren yöneticilere dijital iletişim altyapıları konusunda ne tavsiye edersiniz?
Sahada ne kadar teknolojik cihaz kullanırsanız kullanın, günün sonunda kurumsal iletişimin resmi kanalı e-postadır. Özellikle çok şubeli ve personeli fazla olan yapılarda, sıradan bir hosting şirketinin e-posta çözümleri operasyonu kilitleyebilir. İletişim trafiğinizi; kesintisizlik garantisi sunan yedekli PoP sunucularına sahip, cihaz sınırlaması olmayan ve gelişmiş antivirüs/spam koruması sunan Kriweb gibi profesyonel bir platformla çalışılmalıdır.